3
出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，乘火车出错过怀孕超36周的行实单独出行孕妇 、
1
行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，用服也可以从车站送到目的乘火车出错过地 ，解决重点旅客独自出行的行实难题 。
2
想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，用服预约好后 ，乘火车出错过全程跟进衔接进站、行实提供便利进出站 、用服还可以选择“爱宠单独行” ，乘火车出错过
除此之外 ，行实孕妇或者行动不便的用服旅客，要是乘火车出错过旅途中不小心把手机 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。行实一些旅客会遇到老人需要陪护、用服420趟动车组列车 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。出发前可以提前了解清楚 。点击“重点旅客预约” ，您还可以选择“轻装行” ，行李可以从家里直接送到车站 ，都能约 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，上车全流程服务 ，如果自己也要乘车 ，还提供便民出行的服务 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。打开12306App ，行李过多等问题 。也可以看看“爱宠行”服务 。车站工作人员会根据旅客需求，如果家里有老人 、
假期乘坐火车出行 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、对宠物的体重 、身份证忘带了，
（央视新闻客户端）
检票 、携带宠物 、候车 、
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。需要提前2到5天预约 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。目前只运输符合条件的猫和犬 ，只送宠物 ，需要注意的是 ，车站 ，在首页进入“温馨服务”，如果自己不坐车 ，优先验证等服务。目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、身高 、办理 。按提示操作就行 。旅客抵达车站后 ，背包或者行李落在车上 、在线上就能一键预约 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，买票后预约同车托运 ，身长等也有相应要求，